Chính Sách Đổi Trả Hàng
Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như sự ưu đãi về quyền lợi cho quý khách hàng khi mua hàng tại , NOMAD sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng và quy định cụ thể rõ ràng như sau:
1. Điều kiện đổi trả hàng
Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hỏng hóc, thiếu phụ kiện, lỗi kỹ thuật).
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai sản phẩm, kích thước, màu sắc hoặc số lượng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và giữ nguyên tem niêm phong (nếu có).
Lưu ý:
- Sản phẩm không áp dụng đổi trả nếu không đáp ứng các điều kiện trên.
- Một số mặt hàng đặc biệt (hàng giảm giá, hàng đặt trước, v.v.) có thể không được đổi trả.
2. Thời gian áp dụng
- Quý khách cần liên hệ yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sau thời gian này, chúng tôi không hỗ trợ đổi trả.
3. Quy trình đổi trả
Để thực hiện đổi trả, vui lòng làm theo các bước sau:
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Nomad qua email hoặc hotline.
- Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh minh chứng (nếu có).
- Đóng gói sản phẩm cần đổi trả, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ kho Nomad.
4. Chi phí đổi trả
- Nếu lỗi phát sinh từ phía Nomad, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Nếu lý do đổi trả xuất phát từ phía khách hàng (không vừa ý, đổi kích thước, màu sắc, v.v.), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
5. Phương thức hoàn tiền
- Sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua:
- Ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp.
- Hoặc cung cấp mã giảm giá có giá trị tương đương (nếu khách hàng đồng ý).
- Thời gian hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đổi trả thành công.
6. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 09155 240 40
- Email: nomadessential@gmail.com
- Giờ làm việc: 9am - 9pm
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và mua sắm tại Nomad!
